天使風(fēng)采

            用心服務(wù) 用心呵護
            發(fā)布日期:2016-07-30  瀏覽量:...
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            尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們:
              大家好!
              踏著夏日的腳步,我們迎來了黨的生日。我的心情格外激動,以黨的十七大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本。通過這一段“用心服務(wù),從我做起”的學(xué)習(xí),我深深的體會到:“用心”二字是服務(wù)的精髓,而服務(wù)的最終目的是讓病人滿意。今天我演講的題目是《用心服務(wù),用心呵護》。
              21世紀(jì),社會發(fā)展以人為本。隨著生活質(zhì)量的提高,人們對健康的需求也日益增高,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在新的時期也被注入了新的內(nèi)涵。我們每個醫(yī)護人員只有時時刻刻用心服務(wù),讓服務(wù)無處不在,與時俱進(jìn),變競爭為動力,才能占有一席之地;只有擁有病源,以獨特的團隊精神,以個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得社會的信任。
              實際上大多數(shù)患者和家屬還是能理解和支持我們的工作,他們的要求并不苛刻。只是想就診時醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度熱情點,就診專心一點,檢查仔細(xì)一點,收費明白一點,環(huán)境整潔一點,氣氛溫馨一點。這是對我們醫(yī)務(wù)人員最起碼的要求和懇切的期待。
              服務(wù)不僅僅是個人的事,而是一個整體、一個團隊的事情。我們急診科就是一個團結(jié)互助、親密合作的團隊。工作對我們來說是苛刻的,白大褂一穿,什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。我們在搶救患者的第一線,時間就是生命,患者的安危就是無聲的命令。在家休息的醫(yī)生趕來了,下夜班的護士趕來了。記不清有多少次多少人從甜蜜的夢中被喚醒,也不知道多少次剛端起飯碗又因搶救病人速返科室……大家都習(xí)以為常,從沒有怨言,更不談索取。沒有豪言壯語,只有忙碌的身影。我們把委屈埋在心里,把微笑掛在臉上。在與死神的較量中,我們得失無悔,因為我們的付出換來的是一個個鮮活的生命。就像魯迅先生所說的:“雖自覺漸漸瘦弱,但覺快樂”。是怎樣的力量讓我們?nèi)绱恕巴础辈ⅰ翱鞓贰敝兀渴且股钊遂o巡視病房時那一張張安然入睡的臉,是在我們精心護理下康復(fù)出院病人熱淚盈眶的道別,更是交班時病人的一聲:您辛苦了!
              有人計算過,急診科的一個夜班下來,護士走的路程至少有四五十里,有的時候還會遭到打架斗毆、酗酒鬧事者的無理謾罵甚至毆打。記得剛上班不久,我曾經(jīng)很失落,也曾有過要放棄這個工作的念頭,王主任和護士長看在眼里,他們并沒有責(zé)備我,而是用行動讓我受到深深的教育:面對煩躁的病人、無理的指責(zé),他們會微笑地說聲:“對不起,我們會努力達(dá)到您的要求。”面對消極的病人,他們會耐心開導(dǎo),直到他們甩掉思想上的包袱。作為急診科的一員,我感到非常的驕傲。在這兩年的時間里,我漸漸的懂得了:愛與奉獻(xiàn)都是我們永遠(yuǎn)追求的主題。如果說無私的奉獻(xiàn)是白衣天使永恒的追求,那么高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命。如果說醫(yī)院是一棵參天大樹,那么我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉;如果說救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流,那么我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。
              用心服務(wù)體現(xiàn)在“用心”上,融入感情,傾注心血。我們每位醫(yī)護人員都把身邊的小事做好,病人服藥時我們端來了溫開水;病人入院時我們耐心溝通、溫馨提示;病人無陪護我們看護并端來可口的飯菜……我們深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。我們要本著“以人為本、以患者為中心”的宗旨,要時刻站在患者的角度考慮問題,用心傾聽患者的聲音,用心研究患者的疾病,用心對待患者的要求?;颊吆图覍贈]有想到的,我們?yōu)樗麄兿氲?、做到;患者已?jīng)滿意的,我們還要做得更好。服務(wù)沒有最好,只有更好。
              醫(yī)院是我家,發(fā)展靠大家。作為周口市中醫(yī)院的一員,我感到非常自豪。我會珍惜來之不易的工作崗位,忠誠于醫(yī)院,忠誠于患者,忠誠于醫(yī)學(xué)。用一顆感恩的心去服務(wù)病人,回報社會;用一顆忠誠的心去維護醫(yī)院的名譽,回報醫(yī)院的培育之恩。
              “用心服務(wù),從我做起”不能只停留在口號上,人人都要付諸行動。當(dāng)你步入周口市中醫(yī)院,你就會如沐春風(fēng),無形中被一種精神——一種奮發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)的團隊精神所感染。在這里,你不僅會感覺到真誠、微笑、熱情周到的服務(wù),更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的品德和情操。在這里,每時每刻每個人都用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值:那就是---用我們自己的雙手去溫暖別人。全面打造周口市中醫(yī)院的品牌形象,重彩譜寫救死扶傷的新篇章。這就是我們周口市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)采!這就是我們白衣天使無悔的奉獻(xiàn)情結(jié)!
              選擇了醫(yī)護事業(yè),就要為患者的健康著想。只有把愛化為動力,用心服務(wù),用心呵護,才能為天使插上奮飛的翅膀!我們只有把奉獻(xiàn)付諸行動,才能用愛心為患者撐起一片希望的藍(lán)天!
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